O Santos na gestão atual enfrenta uma séria incongruência em sua estrutura organizacional: profissionais frequentemente desempenham funções que não se alinham com suas responsabilidades definidas. Muitas vezes, a operação é influenciada pelas decisões arbitrárias da presidência atual, em vez de ser conduzida de maneira profissional e bem definida. É fundamental que os membros da equipe possuam a qualificação adequada para atuar no Santos, e, uma vez qualificados, possam se dedicar exclusivamente ao clube.

Nesse contexto, emerge uma questão fundamental: quem é responsável por direcionar a GESTÃO DA MARCA, desenvolver o PENSAMENTO ESTRATÉGICO e promover as INICIATIVAS PARA AUMENTAR O NÚMERO DE SÓCIOS?

Lamentavelmente, essa lacuna persiste sem resposta.

Consequentemente, é necessário promover uma reestruturação tanto nas áreas quanto no organograma do clube.


Uma proposta concreta é a união dos setores de Comunicação e Marketing, culminando na criação do DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE MARCA, que compreenderá todas as demandas dessa esfera crucial.

O novo departamento será subdividido em oito unidades:
Assessoria de Imprensa: Encarregada de gerenciar a relação com canais e emissoras, agendar entrevistas e administrar as mídias sociais.

Relações Públicas: Uma equipe técnica para conduzir eventos e interações com autoridades.

Relações Institucionais: Focada na concepção de projetos alinhados com incentivos legais (como Rouanet e Esportes) e na interlocução com governos, federações e organizações.

Vendas: Centro de Relacionamento dedicado a vendas, criação de novos produtos e expansão da base de consumidores, mantendo atenção aos clientes existentes.

Santos TV: Equipe de produção audiovisual encarregada dos canais de vídeo nas redes sociais, bem como da nova plataforma de streaming, Santos Play.

Tecnologia: Equipe responsável pela segurança digital de todos os produtos e canais atuais, além dos que serão lançados.

Marketplace e Franquias: Departamento responsável pelo novo site (MarketPeixe), centralizando produtos licenciados do Santos, e pelo gerenciamento de franquias relacionadas à marca do Santos Futebol Clube.

Projetos e Pesquisa: Focada em resgatar, reunir e preservar dados, registros, materiais, fotos e vídeos que moldaram os 111 anos de história do clube.


Um primeiro passo crucial rumo à modernização é o investimento em tecnologia. Para se manter competitivo, atrair jovens e simplificar a vida dos torcedores, um APLICATIVO COMPLETO é essencial.


Apesar da demora do Santos em lançar seu aplicativo, reconhece-se que o recente lançamento não atende às expectativas. Portanto, um novo aplicativo está em desenvolvimento, centralizando todos os produtos e serviços, proporcionando comodidade aos usuários.

A atual oferta de produtos relacionados ao clube é insuficiente em termos de quantidade e qualidade. Comparativamente, a Marca Pelé possui mais produtos licenciados que a Marca do Santos FC. Além disso, a falta de um Marketplace concentrando todas as vendas de produtos com a marca alvinegra é um problema.

Para resolver essas questões, estabeleceremos inicialmente o MARKETPEIXE, um site abrangente que reúne todos os produtos licenciados do Santos Futebol Clube, incluindo livros e filmes. Além disso, será inaugurada a primeira BIGLOJA, localizada em frente ao Novo Pacaembu, que servirá como espaço emblemático para todos os produtos relacionados ao clube.


Com a inauguração do Novo Pacaembu, que servirá como nossa casa durante a construção da nova arena, surge uma oportunidade notável: a identificação de um espaço estratégico em frente ao estádio para a criação da BIG SANTOS. Esta será uma loja oval abrangente, abastecida com uma ampla variedade de produtos relacionados ao clube e sua vibrante torcida. Desde relíquias como camisas antigas, filmes e livros, até itens mais práticos como chaveiros, toalhas, pratos, brinquedos e capas para celulares. Adicionalmente, até mesmo decorações para festas de aniversário serão oferecidas, conectando-se de forma profunda e emocional com os fãs do clube.


Para viabilizar essa empreitada, considerando a legislação vigente, optaremos por uma abordagem de estrutura de montagem e desmontagem, visando simplificar o processo de obtenção de alvarás necessários. Este novo espaço será proeminentemente situado em frente ao Pacaembu durante o período em que o Peixe tiver o mando de campo. Essa operação está atualmente em fase de viabilização, sendo conduzida em colaboração com a Alegra Pacaembu e a Prefeitura Municipal de São Paulo. O intuito é garantir que essa oportunidade única seja materializada de maneira harmoniosa e legalmente conforme.


A atual gestão diretiva atingiu um marco significativo, tendo efetivado a comercialização total dos espaços presentes no Manto Alvinegro. Isso culminou em um montante de 78 milhões de reais arrecadados no ano de 2022, representando um substancial aumento em relação aos anos precedentes. Entretanto, face à iminente criação da Nova Liga de Futebol Brasileiro, a qual buscará alinhar-se aos padrões visuais estabelecidos pela Premier League, UEFA e FIFA, com a premissa de limitar o número de patrocinadores no uniforme de jogo, um desafio premente se apresenta para os próximos anos.

Neste contexto, surge o questionamento central: Como manter os patrocinadores ativos sem inseri-los no tecido do uniforme?

Comparativo entre a camisa do Real Madrid 2023 com a do Santos 2022

É vital reconhecer que o patrocínio não é intrinsecamente sinônimo de uma estampa no uniforme. Por exemplo, enquanto o Real Madrid ostenta 17 patrocinadores, o Santos ostenta 14, porém ambos os clubes refletem essa realidade de forma distinta em suas camisas. Evidentemente, a marca do patrocinador máster é intrínseca às camisas do Real Madrid, enquanto no caso do Santos, esta relação não se estabelece de maneira tão proeminente.


O Santos deve mirar o exemplo do Real Madrid, explorando outras propriedades comerciais além do próprio uniforme. Iniciativas como direitos de nomenclatura para a TV oficial, plataforma de streaming, reality show que acompanha os novos talentos da base, banco digital, agência de viagens, aplicativo oficial, entre outras ferramentas de engajamento para a apaixonada torcida alvinegra, têm um potencial latente para serem rentabilizadas.

Este é, sem dúvida, o desafio que se delineia nos anos por vir:

Elevar a receita proveniente de uma gama diversificada de patrocínios, ao mesmo tempo em que preservamos a estética singular de nosso uniforme. Afinal, aprimorar sua beleza é fundamental para ampliar o atrativo e, por conseguinte, maximizar as vendas.


Em nossa visão estratégica, é incumbência do Departamento de Gestão de Marca estabelecer relações sólidas com instituições governamentais, órgãos e entidades. Essa abordagem é de importância vital para transformar projetos em realidade.

Projeto realizado pela Arquiteta Rosangela Ferreira

Um exemplo tangível dessa abordagem é o Centro de Treinamento Rei Pelé, propriedade da União, que oferece potencial para reformas significativas com base na Lei de Incentivo ao Esporte. Nesse cenário, o projeto de expansão e criação de um núcleo destinado às categorias de base, orçado em 6 milhões de reais, pode materializar-se mediante uma exploração precisa dessa ferramenta.

O maior Porto da América Latina fica em Santos

Como exemplo adicional, chamamos atenção para o Porto de Santos, que acolhe cerca de 1 milhão de turistas por ano durante a temporada de cruzeiros. Curiosamente, o maior ícone da cidade, o Santos Futebol Clube, não dispõe de nenhum ponto de venda no principal porto da América Latina.


Para superar esse hiato, uma interlocução estratégica com o Ministério de Portos e Aeroportos, sob a liderança do Ministro Marcio França, um verdadeiro entusiasta santista, se faz necessária. A finalidade é estabelecer os requisitos para a criação de uma loja do clube dentro do Porto de Santos. Subsequentemente, planeja-se expandir essa abordagem para outros pontos estratégicos, como o Terminal Jabaquara, o Aeroporto de Congonhas e a Rodoviária de Santos.

VLT - Veículo Leve sob Trilho de Santos

Um outro caso exemplar é a relação imprescindível com a Prefeitura de Santos e a Companhia de Trânsito local. Ao longo de um século, a Vila Belmiro tem sido o palco de jogos do clube, contudo, a melhoria nos horários das linhas de ônibus para facilitar a locomoção dos torcedores nunca foi concretizada. Esse cenário se torna ainda mais urgente em um contexto onde o VLT (Veículo Leve sobre Trilhos) é uma realidade, proporcionando uma oportunidade única para criar uma operação de transporte coletivo que facilite o acesso dos santistas ao "alçapão".


Ademais, outra medida de relevância é a colaboração com o CONDESB - Conselho de Desenvolvimento da Baixada Santista, um órgão que congrega todos os prefeitos da região. Através dessa colaboração, almeja-se levar TODAS AS CRIANÇAS DA REDE PÚBLICA DA BAIXADA a conhecerem o Santos e sua rica história. Essa iniciativa visa revigorar nossa base de torcedores na região onde somos a maioria incontestável.


É imprescindível que a torcida do Santos esteja consciente: A HISTÓRIA DO SANTOS POSSUI UM ENORME VALOR COMERCIAL, equiparável ao Coliseu, as Pirâmides e todos os marcos históricos da humanidade.

Entretanto, lamentavelmente, essa riqueza ainda permanece em grande parte inexplorada.

Na atualidade, o Santos carece de um repositório robusto contendo fotos e vídeos que celebrem sua história gloriosa. As plataformas de mídia social do clube dependem do material resgatado voluntariamente por membros da ASSOPHIS. Mesmo conquistas recentes, como o título do Rio-São Paulo de 1997, a Conmebol de 1998 e os Brasileiros de 2002 e 2004, carecem de registros documentais adequados.


Diante dessa realidade, estabeleceremos dentro do Departamento de Gestão de Marca um sub-departamento dedicado à História e Pesquisa. Essa equipe estará focada em manter viva a narrativa do maior clube do mundo. Com o intuito de alcançar tal objetivo, faremos uso de mecanismos legais de estímulo à cultura, como a Lei Rouanet, a fim de captar recursos que viabilizem uma pesquisa abrangente junto a emissoras e jornais de todo o mundo. O objetivo é reunir TODOS os registros existentes sobre o Santos.


Após essa fase de captação e compilação, empregaremos TECNOLOGIA DE PONTA para revitalizar essa rica herança: Transformaremos imagens estáticas em vídeos vivos. Além disso, converteremos vídeos em preto e branco em formatos coloridos de alta definição. O propósito dessa transformação é criar o museu mais moderno do mundo, enriquecendo a SANTOS TV e a SANTOS PLAY com registros em alta definição e cores vibrantes. O objetivo é aproximar as novas gerações das grandiosas conquistas da era de ouro do time liderado pelo Rei Pelé.

Ao analisar os jogos em que o Santos atua como mandante, torna-se evidente que apenas 10% dos presentes são associados. Em outras palavras, o ambiente mais propício para incrementar nosso quadro de sócios é no próprio estádio, já que nove a cada dez presentes são, em potencial, candidatos a se tornarem sócio-torcedores.

Com o intuito de maximizar a conversão desses espectadores em verdadeiros apoiadores do Peixe, criaremos QUATRO EQUIPES DE ABORDAGEM E HOSPITALIDADE. Estas equipes estarão ativamente envolvidas na interação direta com a torcida nos dias de jogo, estabelecendo um vínculo pessoal e genuíno.


Vale destacar que essas equipes de hospitalidade desempenharão um papel crucial também no suporte aos nossos associados existentes, reforçando o senso de pertencimento e aprimorando sua experiência com o clube.


E, para abordar um desafio que há muito tempo se apresenta, implementaremos um sistema de feedback automatizado, potenciado por inteligência artificial, via WhatsApp. Esse sistema será uma ferramenta de suporte eficiente, que visará não apenas elevar a taxa de respostas, mas também amplificar a satisfação dos fervorosos apaixonados pelo Peixe que utilizam produtos e serviços associados ao Santos Futebol Clube.

 

Essa mudança estratégica reflete nosso comprometimento em criar um ambiente ainda mais acolhedor e conectado com a torcida, além de solucionar questões que, por muito tempo, desafiaram a experiência de nossos torcedores e associados.


Uma pesquisa recente destacou um crescimento exponencial no consumo influenciado por criadores digitais entre os torcedores. Desde 2019, esse fenômeno quase triplicou. Curiosamente, os influenciadores digitais, de forma geral, agora detêm um alcance, visualizações e envolvimento superiores aos próprios clubes.

Tendo isso em mente e alinhado à nossa nova abordagem comercial, concebemos o programa #MonetizaSantos. Esta iniciativa visa proporcionar uma oportunidade de monetização para os criadores de conteúdo associados ao Santos, espelhando-se no modelo oferecido pelo YouTube. No entanto, este programa apresenta duas distinções fundamentais:


Primeiramente, qualquer um pode participar, além disso, receberá somente aquele que vender os produtos santistas. Priorizaremos os influenciadores que alcancem as vendas mais expressivas de produtos do Santos, recompensando seu engajamento direto com a marca.

Em segundo lugar, a amplitude do programa se estenderá além do YouTube, abrangendo todas as principais redes sociais.

Cabe ressaltar que não interferiremos na linha editorial dos conteúdos monetizados, e a participação no #MonetizaSantos será completamente opcional para os influenciadores. O programa funcionará de maneira automatizada, mantendo independência em relação à diretoria do clube e os influenciadores.

Os interessados poderão acessar o site dedicado ao programa, realizar seu cadastro e, a partir daí, promover os produtos do Peixe, gerando renda de acordo com seu próprio desempenho.

Nossa ambição é criar um ambiente propício que incentive o aumento do consumo entre os torcedores do Santos, fortalecendo a conexão entre o clube e sua vibrante comunidade de fãs.


Desde 2016, após a final do Paulistão, onde o Santos triunfou por um a zero com o gol de Ricardo Oliveira, a Vila Belmiro não atingiu sua lotação máxima. Desde então, é uma cena comum vermos o icônico Alçapão com todos os ingressos vendidos, porém com 25% do estádio, equivalentes a quatro mil lugares, inexplicavelmente vazios.

A raiz do problema reside na ausência dos proprietários das cadeiras cativas.


Para abordar essa questão, adotaremos um sistema já implementado por clubes como o Arsenal, Benfica e Bayern de Munique. Introduziremos o inovador programa #ReservaSantos, que funcionará da seguinte forma:

O Santos alugará as cadeiras vazias a outros torcedores para assistirem à partida, caso o dono original da cadeira não confirme sua presença com 48 horas de antecedência. O montante obtido através da locação será então direcionado de volta ao proprietário da cadeira cativa, contribuindo para a manutenção do seu lugar.

Essa solução, embora simples em sua concepção, demonstra-se eficaz para sanar um problema que se perpetua há décadas. Com a implementação do #ReservaSantos, almejamos preencher esses assentos vazios, otimizando a experiência de jogo tanto para os torcedores quanto para o próprio clube.